Garanzia
La garanzia AVEN.
In AVEN ci impegniamo a fornirti un prodotto di qualità, in condizioni perfette, e a starti accanto per ogni eventuale problema. Per questo offriamo una garanzia di 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
🛡️ Cosa copre la garanzia
La garanzia AVEN copre:
- Prodotti danneggiati durante la spedizione
- Confezioni difettose o non integre alla consegna
- Mancata corrispondenza tra prodotto ordinato e prodotto ricevuto
📨 Come attivare la garanzia
Se riscontri uno dei problemi indicati sopra, contattaci entro 30 giorni dalla consegna scrivendo a:
Nella mail includi:
- Numero d'ordine (lo trovi nella mail di conferma)
- Foto chiara del problema riscontrato (preferibilmente più foto da angolazioni diverse)
- Breve descrizione dell'anomalia
⏰ Tempi di risposta
Il nostro team valuta ogni richiesta entro 5 giorni lavorativi e ti risponde proponendo la soluzione più adatta:
- Sostituzione del prodotto difettoso
- Invio di un nuovo prodotto
- Rimborso totale dell'ordine, in casi specifici
La soluzione viene proposta caso per caso, in base alla natura del problema.
📞 Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa alla garanzia:
Email: partnerships.aven@gmail.com Tempi di risposta: entro 24 ore lavorative Orari: Dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00
La garanzia AVEN è il nostro modo di stare al tuo fianco anche dopo l'acquisto. Se qualcosa non va, scrivici. Troviamo una soluzione insieme.